Đánh giá và báo cáo tiến độ

Chúng tôi giám sát hiệu quả của chương trình đạo đức và tuân thủ, bao gồm các yếu tố giao tiếp và đào tạo bằng cách tận dụng những đợt kiểm toán, khảo sát hiện có cũng như các công cụ khác để đánh giá việc thực hiện, học tập và áp dụng. Chúng tôi thường xuyên tiến hành phân tích thiếu hụt chi tiết để đo lường hiệu suất của công ty so với các phương pháp tốt nhất và môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi. Đội ngũ Kiểm toán Nội bộ của chúng tôi thường có thẩm quyền đối với các vấn đề đạo đức và tuân thủ. Và chúng tôi giám sát bối cảnh quản lý đang phát triển nhanh chóng, đảm bảo các lãnh đạo và nhân viên luôn nhận được thông tin và cập nhật về các vấn đề quan trọng. 

Để bồi dưỡng một nền văn hóa có đạo đức, cần luôn thận trọng. Chúng tôi không thể và cũng không đứng yên. Để tập trung nguồn lực vào những nơi cần nhất, chúng tôi tiến hành đánh giá hàng năm về các rủi ro chính liên quan đến đạo đức và tuân thủ. Mọi đơn vị kinh doanh, mọi khu vực và mọi phòng ban chức năng của công ty đều tham gia vào quy trình chính thức này. Chúng tôi áp dụng các tiêu chí đánh giá tiêu chuẩn để đo lường rủi ro. Kết quả sẽ được hợp nhất, gửi lãnh đạo cấp cao đánh giá và trình lên Hội đồng quản trị. Sau đó, chúng tôi sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh các chương trình đào tạo, thành phần chương trình và đặt ra các lĩnh vực trọng tâm trong năm.

Cam kết kinh doanh có đạo đức

Ở tất cả những nơi Eaton có hoạt động kinh doanh, công ty đều cam kết kinh doanh có đạo đức, bao gồm:

• Chuẩn mực đạo đức cho nhân sự của công ty
• Quản lý môi trường ở các cơ sở của công ty
• Đối xử công bằng, sức khỏe và an toàn của nhân viên
• Hỗ trợ tại chỗ của cộng đồng địa phương nơi chúng tôi đang sống và làm việc

Đảm bảo văn hóa chính trực, bắt đầu từ Quy tắc Đạo đức của công ty

Quy tắc Đạo đức của Eaton gồm 12 nguyên tắc cơ bản về hành vi đạo đức. Bộ quy tắc này tạo nền tảng cho văn hóa công ty. Tất cả nhân viên, cán bộ và giám đốc đều có trách nhiệm đọc, biết và tuân thủ các nguyên tắc này khi thực hiện nhiệm vụ của họ.

Cùng với Quy tắc Đạo đức, chúng tôi cung cấp cho nhân viên Hướng dẫn chi tiết Tiêu chuẩn Đạo đức của Eaton với các ví dụ cụ thể và hướng dẫn thực tiễn về việc ra quyết định một cách có đạo đức. Văn bản được dịch sang 34 ngôn ngữ và cung cấp cho tất cả nhân viên Eaton trên toàn thế giới. Mọi nhân viên mới ở Eaton đều được đào tạo về Quy tắc Đạo đức; đây cũng là một phần của quy trình đào tạo cho nhân viên mới. Hàng năm, nhân viên phải đọc và xác nhận bằng văn bản rằng họ cam kết tuân thủ các nguyên tắc của Quy tắc Đạo đức.

• 100% nhân viên tiếp cận được Quy tắc Đạo đức bằng 34 ngôn ngữ.
• 100% nhân viên mục tiêu xác nhận rằng họ đọc, biết và tuân thủ các nguyên tắc trong Quy tắc Đạo đức của Eaton.  
• 100% nhân viên tiếp cận được Đường dây trợ giúp ẩn danh (tùy thuộc vào luật pháp địa phương, một người có thể đặt câu hỏi, báo cáo một vấn đề đạo đức hoặc vi phạm pháp lý tiềm ẩn hoặc đang xảy ra theo cách công khai hoặc ẩn danh). 

Thúc đẩy lãnh đạo có đạo đức và quyết định có đạo đức

Các lãnh đạo đặt ra chuẩn mực và thúc đẩy văn hóa. Để đảm bảo cam kết về tính chính trực có sẵn trong ADN, Tố chất Người lãnh đạo - đó là các hành vi mà chúng tôi kỳ vọng ở tất cả nhân viên, bao gồm:

• Chúng tôi tuân thủ luật lệ và hành xử chính trực. Chúng tôi tự hào về các hành động của mình.
• Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến những việc mình làm. Chúng tôi đặt ra kỳ vọng cao và chúng tôi thực hiện.
• Chúng tôi tìm kiếm trách nhiệm. Chúng tôi nói được làm được.
• Chúng tôi coi trọng tốc độ và đơn giản hóa mọi việc.
• Chúng tôi nói những điều mình nghĩ. Chúng tôi chấp nhận sự phản đối.
• Chúng tôi luôn tìm hiểu, thích nghi và sẵn sàng chia sẻ những gì mình biết.

Việc đào tạo sẽ làm rõ và củng cố những kỳ vọng này ở tất cả các cấp của công ty:

• Chương trình đào tạo cấp điều hành, lãnh đạo cấp cao và lãnh đạo tương lai của chúng tôi có phân khúc chính là “Lãnh đạo bằng đạo đức”.
• Hoạt động đào tạo về Hệ thống kinh doanh Eaton (EBS), cách thức làm việc ở Eaton với tư cách là công ty vận hành hợp nhất, bao gồm đạo đức và tuân thủ, với nền tảng là các nguyên tắc cơ bản về hành vi đạo đức của Eaton.
• Hàng năm, lãnh đạo đều phải đào tạo trực tiếp cho cấp dưới của mình về các nguyên tắc của Quy tắc Đạo đức và Kinh doanh có Đạo đức.  
• Chúng tôi triển khai chương trình đào tạo trực tuyến sôi nổi hàng năm cho các đối tượng mục tiêu về các chủ đề tuân thủ thiết yếu. Nhằm cung cấp hướng dẫn thực tế về cách áp dụng các nguyên tắc, chính sách của công ty, chương trình đào tạo có hướng dẫn bắt buộc về luật chống tham nhũng, nguyên tắc chống độc quyền, bảo vệ dữ liệu, quản lý thương mại toàn cầu, chống quấy rối và các lĩnh vực pháp lý, quản lý quan trọng khác.
• Khi sai sót xảy ra hoặc suýt xảy ra trong gang tấc, chúng tôi tận dụng cơ hội đó để giúp nhân viên học hỏi. Kết hợp với tài liệu đào tạo hàng năm là một thư viện phong phú gồm các tình huống, bài thuyết trình và tài nguyên video dựa trên sự kiện thực.

Thúc đẩy tăng trưởng tại các thị trường đầy thử thách

Các nền kinh tế mới nổi thường có cơ hội tăng trưởng cao nhưng cũng có rủi ro gia tăng về tham nhũng và hành vi sai trái.  Để quản lý rủi ro này và giúp các công ty của Eaton tự tin hơn khi theo đuổi cơ hội, chúng tôi sử dụng chiến lược chống tham nhũng toàn diện.

• Chính sách của chúng tôi cấm hối lộ, tiền lại quả, quà tặng hoặc chiêu đãi không phù hợp, cũng như bất kỳ hình thức hối lộ nào khác. Các chính sách này áp dụng trên toàn thế giới không liên quan đến bất kỳ điều kiện cạnh tranh hay thông lệ địa phương phổ biến nào.
• Chương trình đào tạo trực tuyến và trực tiếp hàng năm nghiêm túc giúp nhân viên hiểu chính sách của công ty, hiểu luật pháp và hiểu hành vi được kỳ vọng. Thông qua đào tạo, nhân viên được trang bị các công cụ cần thiết để áp dụng chính sách công ty trong nhiệm vụ hàng ngày của họ.
• Nhờ quy trình kiểm tra ban đầu và giám sát vòng đời chặt chẽ, chúng tôi đảm bảo các đại lý, nhà phân phối và nhà cung cấp có rủi ro cao trên toàn thế giới đều chia sẻ cam kết chính trực của công ty.

Triển khai các nhóm chuyên gia và tài nguyên

Nhóm Đạo đức và Tuân thủ Toàn cầu do một nhân sự cấp quản lý được Hội đồng bầu ra và phó chủ tịch cấp cao lãnh đạo, bao gồm các luật sư Hoa Kỳ và luật sư quốc tế giàu kinh nghiệm cùng nhiều chuyên gia khác. Để đảm bảo tầm nhìn và mức độ độc lập cao nhất, chương trình Đạo đức và Tuân thủ toàn cầu sẽ do Ủy ban Quản trị của Hội đồng quản trị Eaton quản lý trực tiếp với sự hỗ trợ tích cực, rõ ràng và nhất quán của ban quản lý cấp cao Eaton.

Chúng tôi cũng nhận thấy nhu cầu dành ra nguồn lực và phát triển chuyên môn sâu trong các lĩnh vực tuân thủ có tầm quan trọng đặc biệt đối với hoạt động của Eaton với tư cách là công ty sản xuất toàn cầu. Ngoài đội ngũ Đạo đức và Tuân thủ Toàn cầu, Eaton còn duy trì đội ngũ chuyên gia chuyên trách về các vấn đề sức khỏe, an toàn và môi trường, quản lý thương mại toàn cầu, ký kết hợp đồng với chính phủ, thuế, kiểm toán nội bộ, pháp luật, tuân thủ Sarbanes-Oxley, quản lý chuỗi cung ứng, bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư cũng như các lĩnh vực điều tiết quan trọng khác. Các nhóm này hợp tác với văn phòng Đạo đức và Tuân thủ Toàn cầu để quản lý rủi ro, bảo vệ danh tiếng chính trực của công ty.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tư vấn giàu ý nghĩa

Đường dây trợ giúp của Eaton là một kênh chuyên trách để nhân viên đặt câu hỏi, nêu lên mối quan ngại hoặc báo cáo hành vi hay hoạt động kinh doanh đáng ngờ. Đường dây trợ giúp hoạt động 24/7 suốt 365 ngày và hỗ trợ mọi ngôn ngữ, ở mọi quốc gia mà Eaton đang kinh doanh. Tùy theo luật pháp địa phương, theo cách công khai hoặc ẩn danh, ai cũng có thể đặt câu hỏi, báo cáo một mối quan ngại về đạo đức hoặc vi phạm pháp lý tiềm ẩn hay thực sự xảy ra thông qua điện thoại, email, biểu mẫu trực tuyến, thư gửi qua đường bưu điện hoặc gặp mặt trực tiếp mà không sợ bị trả thù.  Các cáo buộc về hành vi sai trái hoặc hành động kinh doanh đáng ngờ đều được điều tra thích hợp, bất kể là từ nguồn nào. Các vấn đề về đạo đức và tuân thủ báo cáo lên văn phòng Đạo đức và Tuân thủ Toàn cầu được giám sát, theo dõi; các vấn đề chọn lọc sẽ được báo cho ủy ban quản trị của Hội đồng quản trị.